Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 avril 2025

Chez Réparations Ferroviaires K.L.N. inc., nous reconnaissons l’importance de protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez. Cette politique explique de manière transparente comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément aux lois applicables, incluant la Loi 25 du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour traiter les demandes que vous nous adressez via notre site web.

Les renseignements recueillis via le formulaire de demande de soumission sont les suivants :

  • Nom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Message ou information supplémentaire fournie volontairement

Ces données sont transmises directement à notre équipe et sont utilisées uniquement dans le but de :

  • Répondre à votre demande
  • Communiquer avec vous au sujet de nos services
  • Maintenir des statistiques internes

2. Consentement

En remplissant et en soumettant le formulaire, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente politique.

Une bannière de gestion des cookies, conforme à la Loi 25, est également mise en place sur notre site via le système Complianz. Aucun cookie de suivi (comme Google Analytics ou Facebook Pixel) n’est activé sans votre consentement explicite.

3. Utilisation et communication des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement à des fins internes. Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Accès aux données :

  • Le personnel autorisé de Réparations Ferroviaires K.L.N. inc.
  • Notre agence externe de gestion du site web, Azulii Gestion de l’image, qui agit en tant que sous-traitant et qui a accès aux données uniquement pour assurer le bon fonctionnement du site.

Tous les tiers ayant accès aux données respectent des ententes de confidentialité et des pratiques conformes à la Loi 25.

4. Hébergement et sécurité

Le site web est hébergé au Québec (Montréal) par un fournisseur local respectant les exigences canadiennes en matière de protection des données.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

  • Certificat SSL (HTTPS)
  • Pare-feu et système de prévention des intrusions
  • Accès restreint au tableau de bord du site web réservé au personnel autorisé seulement

5. Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés pour une durée raisonnable permettant de traiter votre demande ou selon les exigences légales applicables. Ils peuvent également être conservés à des fins statistiques internes.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Accès à vos données
  • Rectification de vos données
  • Retrait de votre consentement
  • Suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation

Pour exercer ces droits, il vous suffit de communiquer avec nous à l’adresse suivante :
info@kln.ca
418 834-3997

Aucune personne responsable de la protection des renseignements personnels n’a été désignée formellement, mais toutes demandes seront traitées avec diligence via cette adresse courriel.

7. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.